Entregas e Devoluções
Política de entregas
Os prazos de entrega são informados no momento da compra e começam a contar a partir da confirmação do pagamento. Em caso de atrasos, o cliente será notificado e poderá optar por alternativas, incluindo o cancelamento do pedido com reembolso integral. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e atualizado para a entrega. Caso a entrega não seja realizada devido a informações incorretas, custos adicionais poderão ser cobrados. Recomendamos que, no momento do recebimento, o cliente confira as condições da embalagem. Caso sejam observados danos ou sinais de violação, a entrega deve ser recusada, e nossa equipe deve ser imediatamente contatada para resolver o problema.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer este direito, é necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os itens e acessórios enviados. O cliente deve entrar em contato conosco para iniciar o processo de devolução. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Trocas e Garantias
Produtos que apresentem defeitos de fabricação poderão ser trocados ou reparados sem custos adicionais. O prazo para notificação de defeitos é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Para iniciar o processo, o cliente deve informar o problema e fornecer evidências, como fotos ou vídeos, para análise inicial. Caso seja confirmado o defeito, a troca ou reparo será realizado. É importante destacar que não realizamos trocas ou reparos de produtos com sinais de mau uso, desgaste indevido ou danos causados por terceiros.
Custos de Devolução ou Troca
Quando a devolução ou troca ocorre devido a um defeito ou erro de nossa parte, todos os custos de envio são cobertos por nós. No entanto, em casos de devolução por arrependimento ou por informações incorretas fornecidas pelo cliente, os custos de envio ficam sob responsabilidade do consumidor.
Contato
Para mais informações sobre entregas, devoluções ou trocas, nossa equipe está à disposição por meio de nossos canais de atendimento. Estamos prontos para auxiliar e garantir a melhor experiência possível.
Esta política reforça o compromisso com a satisfação de nossos clientes e com o cumprimento das normas previstas na legislação brasileira.